Algemene voorwaarde

Artikel   1 - Definities

Artikel   2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel   3 - Toepasselijkheid

Artikel   4 - Het aanbod

Artikel   5 - De overeenkomst

Artikel   6 - Herroepingsrecht

Artikel   7 - Kosten in geval van herroeping

Artikel   8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel   9 - De prijs

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

Artikel 11 - Levering en uitvoering

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Artikel 13 - Betaling

Artikel 14 - Klachtenregeling

 

Artikel 15 - Abonnementen

Artikel 1 - Definities

Voor de toepassing van deze voorwaarden zijn de volgende termen als volgt gedefinieerd:

• Bedenktijd: de periode waarin de consument het recht heeft om af te zien van de aankoop.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt vanuit beroeps- of bedrijfsactiviteiten en die een koopovereenkomst aangaat met de ondernemer via een online platform.
• Dag: een kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten, waarbij de levering over een bepaalde periode gespreid is.
• Duurzame gegevensdrager: elk medium dat de consument of ondernemer in staat stelt persoonlijk gerichte informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
• Modelformulier: een standaardformulier voor herroeping dat door de ondernemer beschikbaar wordt gesteld en dat door de consument kan worden ingevuld om gebruik te maken van het herroepingsrecht.
• Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die op afstand producten of diensten aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een systeem georganiseerd door de ondernemer voor de verkoop van producten of diensten, de overeenkomst wordt gesloten uitsluitend via technieken voor communicatie op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat gebruikt kan worden voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer fysiek samen in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
• Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer;
Rowan Bakker
Victorieboontje handelend onder Radio Bakker Alkmaar

Vestigingsadres;
Scharlo 19 1815CN Alkmaar

Telefoonnummer: 06-53555513 - op werkdagen tussen 08:30-18:00 uur 

E-mailadres: info@victorieboontje.nl

KvK-nummer:  37034356

Btw-identificatienummer: NL806666602B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor ieder aanbod van de ondernemer en elke overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten.

Artikel 4 – Het aanbod

Wanneer een aanbod tijdelijk is of speciale voorwaarden heeft, wordt dit duidelijk aangegeven in de aanbieding. Het aanbod beschrijft volledig en nauwkeurig de producten en/of diensten die worden aangeboden, zodat de consument een weloverwogen beoordeling kan maken. Eventueel gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Het aanbod omvat alle informatie die nodig is voor de consument om de rechten en verplichtingen die aan de acceptatie van het aanbod zijn verbonden te begrijpen. Dit omvat specifiek:

• De prijs, inclusief belastingen;
• Eventuele leveringskosten;
• Hoe de overeenkomst wordt gesloten en de acties die hiervoor vereist zijn;
• Het wel of niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• De betaal-, leverings- of uitvoeringsmethoden van de overeenkomst;
• De periode waarin het aanbod kan worden geaccepteerd, of de periode waarin de ondernemer de prijs garandeert;
• Hoe de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe deze door de consument kan worden geraadpleegd na het sluiten ervan;
• Hoe de consument voor het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd kan worden over ongewenste acties die hij heeft uitgevoerd en hoe hij deze kan corrigeren voordat de overeenkomst wordt gesloten;
• De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft verbonden en hoe de consument deze langs elektronische weg kan raadplegen;
• De minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een overeenkomst die voortdurende of periodieke levering van producten of diensten omvat.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst wordt gesloten op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de daaraan gestelde voorwaarden, behoudens de bepalingen van lid 4. Wanneer de consument het aanbod elektronisch accepteert, zal de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van deze acceptatie elektronisch bevestigen. Totdat deze ontvangst is bevestigd, heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden.

Bij het tot stand komen van de overeenkomst via elektronische weg neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data te beveiligen en een veilige webomgeving te garanderen. Wanneer de consument elektronisch betaalt, worden hiervoor de noodzakelijke veiligheidsmaatregelen getroffen.

De ondernemer heeft het recht binnen de wettelijke kaders na te gaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en factoren die belangrijk zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien uit dit onderzoek blijkt dat er gegronde redenen zijn om de overeenkomst niet aan te gaan, kan de ondernemer een bestelling of aanvraag gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht bij levering van producten

De consument heeft het recht om binnen zeven werkdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te ontbinden. Gedurende deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij mag het product alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Als hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, moet hij het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking naar de ondernemer terugsturen, overeenkomstig de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Gebruik van herroepingsrecht is uitgesloten voor producten zoals machines, apparaten, of koffie-accessoires als deze gebruikt zijn, en voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals verse koffiebonen, vanwege hun versheidsgarantie. Indien een product gebreken vertoont, zal de ondernemer zorgen voor reparatie of vervanging.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Wanneer de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de directe kosten voor het terugzenden van de producten voor zijn rekening. Als de consument reeds een betaling heeft verricht, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de herroeping of ontvangst van de teruggezonden goederen, terugbetalen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing als de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, of tenminste tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor:

a) Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
b) Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c) Producten die vanwege hun aard niet teruggezonden kunnen worden;
d) Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals vers gebrande koffie;
e) Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markten waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f) Losse kranten en tijdschriften;
g) Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 9 – De prijs

Tijdens de geldigheidsduur van een aanbod zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve wanneer dit noodzakelijk is door wijzigingen in BTW-tarieven. Echter, de ondernemer kan variabele prijzen hanteren voor producten of diensten waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen in de financiële markt waarover de ondernemer geen controle heeft. Deze situatie en het feit dat de genoemde prijzen richtprijzen zijn, worden duidelijk aangegeven in het aanbod.

Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn uitsluitend toegestaan als deze direct het gevolg zijn van nieuwe wetgeving of andere wettelijke voorschriften. Prijsverhogingen na drie maanden vanaf het sluiten van de overeenkomst mogen ook plaatsvinden indien de ondernemer dit vooraf expliciet heeft bedongen en:
a) ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b) de consument de mogelijkheid heeft om de overeenkomst te beëindigen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging van kracht wordt.

Alle prijzen genoemd in aanbiedingen van producten of diensten zijn inclusief BTW.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten conform de overeenkomst zijn, voldoen aan de gespecificeerde omschrijvingen, voldoen aan de redelijke eisen van bruikbaarheid en deugdelijkheid, en op de datum van de overeenkomst voldoen aan alle bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Een aanvullende garantie verstrekt door de ondernemer, fabrikant of importeur beperkt op geen enkele manier de wettelijke rechten en claims die de consument kan uitoefenen bij tekortkomingen in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer op basis van de wet of de overeenkomst op afstand.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal met de grootst mogelijke zorgvuldigheid bestellingen van producten verwerken en diensten uitvoeren. Als leveringsadres geldt het adres dat de consument aan het bedrijf heeft opgegeven.

Volgens het bepaalde in artikel 4, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met spoed, maar uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien er vertraging optreedt, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hierover uiterlijk een maand na het plaatsen van de bestelling geïnformeerd. De consument heeft dan het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op een schadevergoeding.

Bij ontbinding zal de ondernemer het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 21 dagen na ontbinding, terugbetalen. Als levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer een vervangend artikel aanbieden. Tijdens de bezorging wordt duidelijk gecommuniceerd dat een vervangend artikel wordt geleverd. Het herroepingsrecht blijft bij vervangende artikelen gelden. De kosten van een retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten blijft bij de ondernemer tot het moment van bezorging, tenzij anders overeengekomen. Als er gekozen is voor levering bij een afhaalpunt, wordt de klant hierover geïnformeerd via e-mail of sms. De klant heeft vervolgens 7 dagen om het pakket op te halen. Indien het pakket niet binnen deze termijn wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar de ondernemer, en kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending.

Artikel 12 – Duurtransacties

De consument heeft het recht om een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is gesloten, op elk moment op te zeggen met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn van maximaal één maand. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten, heeft een maximale duur van twee jaar. Als overeengekomen is dat de overeenkomst automatisch wordt verlengd, dan zal deze na verlenging voortgezet worden als een overeenkomst voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van maximaal één maand na voortzetting.

Artikel 13 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dienen betalingen door de consument te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het goed, of in het geval van een dienstverlening, binnen 14 dagen na uitgifte van de documenten die betrekking hebben op deze overeenkomst.

De consument is verplicht eventuele onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.

Bij wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, binnen wettelijke kaders, het recht om de vooraf bekendgemaakte redelijke kosten aan de consument in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachtenprocedure: De ondernemer heeft een duidelijk omschreven klachtenprocedure die breed is gecommuniceerd en klachten worden in overeenstemming met deze procedure behandeld.
2. Indienen van klachten: Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn na constatering van de gebreken, volledig en duidelijk omschreven, bij de ondernemer te worden ingediend.
3. Reactie op klachten: Klachten ingediend bij de ondernemer worden binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, dan zal de ondernemer binnen de 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie van wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.

Artikel 15 - Abonnementen

Leveringsschema: Na het afsluiten van een koffieabonnement, vindt de eerste levering plaats op de eerstvolgende dinsdag of woensdag, afhankelijk van de datum waarop het abonnement is gestart.

Betalingsvoorwaarden: Bij het afsluiten van een abonnement betaalt de abonnee de eerste levering via iDeal op een externe betaalpagina. Tijdens deze transactie geeft de abonnee toestemming voor toekomstige betalingen via automatische incasso voor vervolgleveringen.

Duur en wijziging van abonnement: Het abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Abonnees kunnen hun abonnement op elk moment opzeggen of wijzigen, mits dit minimaal drie dagen voor de geplande volgende levering gebeurt, om productie- en verzendprocessen niet te verstoren. Voor wijzigingen of annuleringen dient de abonnee contact op te nemen via info@victorieboontje.nl

Inclusief kosten: De abonnementsprijs is inclusief BTW en verzendkosten.